Tokushōhō

Nome da Loja: Flor de Lis Cristais
Responsável: Andressa Bellussi
Endereço: Shizuoka-ken, Iwata-shi
Telefone: 090-9920-1985
E-mail: contato@flordeliscristais.shop
Site: https://flordeliscristais.shop

🔒 Privacidade e Segurança de Dados

Todos os dados inseridos durante a compra são tratados com total sigilo.
Não armazenamos dados bancários em nosso sistema. Todos os métodos de pagamento são realizados por meio de gateways de pagamento seguros, que garantem a confidencialidade das informações financeiras.
Nosso site conta com o sistema de segurança Wordfence, além de bloqueadores automáticos contra acessos suspeitos, assegurando a máxima proteção aos nossos clientes.
Os dados de cadastro, como e-mail e senha, são utilizados apenas para acesso à área do cliente e não são compartilhados com terceiros.
Ao navegar em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com o uso de cookies, conforme a política padrão da internet.

💳 Formas de Pagamento

Aceitamos pagamentos por diversos métodos eletrônicos disponíveis no checkout, processados por gateways de pagamento confiáveis e protegidos.
O ambiente de pagamento é criptografado e seguro, garantindo a integridade e privacidade de todas as informações inseridas durante o processo de compra.
Parcelamentos podem estar sujeitos a taxas adicionais, dependendo da forma de pagamento escolhida.

🔁 Cancelamentos, Trocas e Devoluções

Cancelamentos:
O cancelamento de um pedido deve ser comunicado em até 1 (um) dia útil após a compra para que seja possível o estorno do valor.
Dependendo da forma de pagamento escolhida, poderá ser cobrada uma taxa referente ao custo da transação realizada pela financeira.

Trocas:
As trocas serão realizadas exclusivamente em casos de defeitos de fabricação ou danos ocorridos durante o transporte.
Nos casos de defeito de fabricação ou problemas de qualidade, a troca será feita sem qualquer custo adicional ao cliente.
Caso o produto apresente danos decorrentes do transporte, a transportadora será notificada juntamente com a solicitação do cliente, para que seja possível o ressarcimento dos prejuízos.

Devoluções:
A devolução será aceita mediante apresentação de evidências de danos ao item, problemas de fabricação, tamanhos irregulares ou defeitos de qualidade.
Produtos personalizados ou serviços (como atendimentos terapêuticos) não são passíveis de devolução.

🚚 Entregas

Realizamos entregas em todo o território do Japão.
Todos os itens são devidamente analisados e embalados com cuidado antes do envio, garantindo que cheguem em perfeito estado.
O envio é realizado em até 24 horas após a confirmação do pagamento, utilizando os serviços dos Correios do Japão (Japan Post).

👤 Responsabilidade do Cliente

O cliente é responsável por informar corretamente seus dados pessoais e endereço de entrega.
Em caso de devolução por endereço incorreto ou ausência no recebimento, os custos de reenvio ficam a cargo do cliente.

📜 Termos de Uso

Ao acessar e utilizar este site, você concorda automaticamente com os presentes Termos de Uso.

1. Uso do Site:
Este site destina-se à venda de produtos (cristais, joias, acessórios, incensos, decoração) e à oferta de serviços terapêuticos online.
É proibido o uso do site para fins ilegais, fraudulentos ou que possam prejudicar o funcionamento da loja.
O usuário é responsável por manter a confidencialidade de seus dados de login (e-mail e senha).

2. Propriedade Intelectual:
Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logotipos, descrições e materiais exclusivos) é de propriedade da loja e protegido por direitos autorais.
Não é permitida a reprodução, cópia ou uso sem autorização prévia.

📞 Atendimento

Estamos disponíveis para suporte via e-mail, WhatsApp e redes sociais em horário comercial.
Buscamos responder em até 24h úteis.

🇯🇵 特定商取引法に基づく表記

販売業者名（Nome da Loja）：Flor de Lis Cristais
運営責任者（Responsável）：Andressa Bellussi
所在地（Endereço）：静岡県磐田市（Shizuoka-ken, Iwata-shi）
電話番号（Telefone）：090-9920-1985
メールアドレス（E-mail）：contato@flordeliscristais.shop
URL（Site）：https://flordeliscristais.shop

🔒 プライバシーとデータの安全性

購入時に入力されたすべてのデータは厳重に管理されます。
銀行情報は当サイトに保存されず、すべての支払いは安全な 決済ゲートウェイ を通じて行われます。
当サイトは Wordfence セキュリティシステム および自動ブロッカーを導入しており、不正アクセスからお客様の情報を保護しています。
登録情報（メールアドレスやパスワード）はお客様専用エリアへのログインにのみ使用され、第三者に共有されることはありません。
当サイトを利用することで、一般的なインターネットのクッキーポリシーに同意したものとみなします。

💳 支払い方法

すべての支払いは、安全で信頼性の高い 決済ゲートウェイ を通じて処理されます。
支払い環境は暗号化されており、お客様の情報は常に保護されています。
分割払いの場合、選択した支払い方法により追加手数料が発生する場合があります。

🔁 キャンセル・交換・返品について

キャンセル:
購入後1営業日以内にご連絡いただいた場合、キャンセルおよび返金が可能です。
支払い方法により、取引手数料が発生する場合があります。

交換:
製造上の欠陥または配送中の破損が確認された場合に限り、無料で交換いたします。
配送中の破損があった場合は、配送業者に連絡し補償手続きを行います。

返品:
商品の欠陥・破損・サイズ不良などがある場合に限り返品を受け付けます。
オーダーメイド商品およびサービス（例：セラピーセッション）は返品対象外です。

🚚 配送について

日本国内すべての地域への配送に対応しています。
すべての商品は丁寧に検品・梱包され、入金確認後24時間以内に発送いたします。
配送には日本郵便（Japan Post）を使用します。

👤 お客様の責任

お客様は正確な住所および連絡先情報を提供する責任があります。
住所不備または不在による返送が発生した場合、再発送費用はお客様のご負担となります。

📜 利用規約

1. サイトの利用について
本サイトは、クリスタル・ジュエリー・アクセサリー・インセンス・インテリア商品およびオンラインセラピーサービスの販売を目的としています。
不正な目的やサイト運営を妨げる行為は禁止されています。
ログイン情報（メールアドレスとパスワード）の管理はお客様自身の責任となります。

2. 知的財産権
本サイトに掲載されているすべてのコンテンツ（テキスト・画像・ロゴ・商品説明など）は当店に帰属します。
許可なく複製・転載することは禁止されています。

📞 お問い合わせ

E-mail、LINE、SNSを通じてお問い合わせを受け付けております。
営業時間内に対応し、通常24時間以内に返信いたします。